Conditions générales de vente

amoraï · Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

1. Qui sommes-nous, et à qui s’appliquent ces conditions ?

Le site amoraï est édité par Bruna DIAS DA ROCHA, entrepreneur individuel, SIRET 13067118300015, e-mail : hello.amoraibijoux@gmail.com (voir nos mentions légales).

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur amoraibijoux.com par des clients consommateurs. En commandant, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

2. Nos colliers et leur personnalisation

amoraï propose des colliers personnalisables : vous choisissez le modèle, le type de chaîne, les charms et les détails de votre composition. Les caractéristiques de chaque élément sont indiquées sur sa fiche produit : matériaux, dimensions, longueur.

Les photos sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Avant de valider, vérifiez bien votre composition : c’est celle que nous préparons.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et s’ajoutent au prix des articles. Le prix qui compte est celui affiché au moment de votre commande.

4. Passer une commande

1. Vous composez votre collier et l’ajoutez à votre panier.
2. Vous vérifiez votre panier, vous pouvez corriger votre commande, puis vous indiquez votre adresse et le mode de livraison.
3. Vous validez en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » : le contrat est conclu à ce moment-là.
4. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Conservez-le.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse invalide ou de litige en cours. Dans ce cas, vous êtes remboursé.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay…. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments : nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte. La préparation de votre collier commence une fois le paiement accepté.

6. Préparation et livraison

Le délai de préparation, les modes de livraison, les tarifs et les délais estimés sont détaillés dans notre politique d’expédition. Le délai de livraison est indiqué avant le paiement et nous nous engageons à le respecter. Si aucun délai n’est indiqué, nous livrons au plus tard 30 jours après votre commande.

Si votre colis arrive en retard, endommagé ou incomplet, écrivez-nous à [adresse e-mail]. Le risque de perte ou de détérioration reste à notre charge jusqu’à ce que vous receviez le colis.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s’applique à tous nos colliers, y compris ceux que vous avez personnalisés.

Pour l’exercer, utilisez la fonction « renoncer au contrat ici » de notre site [lien] ou écrivez-nous à [adresse e-mail]. Les modalités de retour et de remboursement, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement.

8. Garanties légales

Nous sommes tenus de vous livrer un collier conforme à votre commande. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison. Pendant ce délai, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du collier, sans frais. Si cela n’est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente.

Vous bénéficiez aussi de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.

Pour faire valoir vos garanties, écrivez-nous à hello.amoraibijoux@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.

9. Service client

Une question, un problème ? Écrivez-nous à hello.amoraibijoux@gmail.com. Nous vous répondons le plus rapidement possible.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige que nous n’aurions pas réussi à régler ensemble, vous pouvez gratuitement faire appel au médiateur de la consommation : .

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, visuels, logo et modèles du site sont la propriété d’amoraï ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit préalable est interdite.

12. Données personnelles

Vos données servent uniquement à traiter, livrer et suivre votre commande, et à vous contacter. Elles ne sont pas revendues. Vous pouvez demander leur accès, leur correction ou leur suppression à hello.amoraibijoux@gmail.com. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livrer causés par un événement imprévisible et hors de notre contrôle (grève des transports, catastrophe naturelle, etc.). Nous vous informons alors dès que possible.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation (article 10) ou saisir le tribunal compétent selon les règles de la loi.